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Barographie « Apps de livraison de repas »

29 août 2019 2 minutes

Rapport des apps de livraison de repas réalisé par Moodpeek sur un échantillon de 18 565 commentaires publiés sur les stores iOS et Android du 01/05/2018 au 30/04/2019, pour les 7 applications suivantes : Deliveroo, Domino’s Pizza, Foodchéri, Frichti, Just Eat, Sushi Shop et Uber Eats.

1. Podium de l’indice Moodpeek

Indice Moodpeek moyen du secteur : 70

Podium des applications de livraison de repas

Indice Moodpeek : évaluation moyenne attribuée à une application. Elle est effectuée à partir de l’analyse sémantique de chaque commentaire des deux stores. Elle est ensuite pondérée par différents indicateurs et capteurs de dégradation.

2. Top 3 d’évolution de l’indice Moodpeek

Evolution de l'indice moodpeek des applications de livraison de repas

3. Evolution des commentaires

+107% de commentaires déposés par les mobinautes, dans les stores entre 05/2018 – 04/2019 par rapport à l’année précédente.

4. Répartition des avis

Rapport des opinions positives et négatives des applications de livraison de repas

49% des mobinautes de l’Apple Store s’expriment de manière positive vis-à-vis des applications de paris sportifs et hippiques, contre 73% sur le Play Store. Globalement, les versions Android satisfont plus que les versions iOS.

5. Axes d’analyse

Utilité : -3 Indice Moodpeek
46% des mobinautes se sont exprimés sur l’utilité des apps, majoritairement de façon positive.

Attractivité : -6 Indice Moodpeek
33% des mobinautes ont en majorité exprimé une opinion positive sur l’attractivité des apps.

Efficacité : = Indice Moodpeek
14% des mobinautes se sont exprimés sur l’efficacité des apps analysées, et ont majoritairement exprimé des avis positifs.

6. Intrusivité et Abandon

0,2% d’intrusivité    &    4,9% d’abandon

On note la stabilité de ces deux capteurs de dégradation. L’intrusivité et l’intention d’abandon sont toujours très peu mentionnées par les mobinautes (respectivement -0,1 et +0,9 pts vs. l’année précédente).
Les #Apps concernées doivent continuer d’écouter les mobinautes afin de les satisfaire.

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