Améliorez la satisfaction
de vos utilisateurs
mobiles en décryptant
leurs avis.

Grâce à l’analyse sémantique des commentaires sur les stores mobiles, Moodpeek identifie pour vous les problématiques et les attentes de vos utilisateurs.

Adaptez votre roadmap
pour améliorer votre satisfaction client

Priorisez votre roadmap

Moodpeek analyse pour vous les attentes de vos utilisateurs (fonctionnalités, ergonomie, bugs à corriger, etc).

Intégrez-les dans votre roadmap produit, puis suivez l’impact de vos actions sur leur satisfaction.

Distancez vos concurrents

Comparez vos applications avec celles de vos concurrents et tirez parti de leurs succès et échecs.

Surveillez votre marché pour identifier les tendances et inspirez-vous des meilleures applications au-delà de votre secteur.

Prenez des décisions
en équipe

Travaillez ensemble au sein d’un même espace et partagez vos analyses basées sur des données précises et indiscutables.

Application
vraiment belle
vraiment belle
et
complète
complète
. Mais depuis la dernière mise à
jour il y a des
bugs !
bugs !
C’est vraiment
pénible de devoir refaire
pénible de devoir refaire

son parcours…
son parcours…
Et il y a
beaucoup trop de pubs.
beaucoup trop de pubs.
Attractivité > UI designer
Attractivité > UI designer
Utilité > Tout le monde
Utilité > Tout le monde
Fiabilité > Développeur
Fiabilité > Développeur
Ergonomie > UX designer
Ergonomie > UX designer
Publicité > Marketing
Publicité > Marketing

Engagez votre équipe autour des attentes de vos utilisateurs

Découvrez comment se positionne votre application sur les 5 critères Moodpeek d’évaluation d’une app : utilité, attractivité, efficacité, fiabilité et respect.

Analysez votre positionnement par rapport à celui de vos concurrents.

Confiez le critère fiabilité aux dev, l’ergonomie aux UX, le respect sur les publicités à l’équipe marketing, etc.

Exploitez les avis pour votre stratégie centrée utilisateur

Une mesure pertinente de la satisfaction utilisateur

La note des stores ne suffit pas à évaluer votre app.

Mesurez l’impact de vos actions grâce à l’indice Moodpeek : le seul indice qui se base sur une évaluation qualitative et quantitative des avis.

56% des utilisateurs choisissent une application mobile en fonction des commentaires sur les stores. Un chiffre qui a progressé de 12 points en 2 ans*.

Levier d’acquisition impressionnant, les commentaires doivent refléter votre app sous son meilleur jour pour participer à l’amélioration de votre réputation mobile.

* Baromètre des usages mobiles Open 2018

Une exploitation des avis facilitée

Moodpeek vous facilite la lecture de ces avis sur les stores mobiles. La synthèse des points de friction et les motifs de satisfaction de vos utilisateurs vous est livrée et vous permet de prioriser votre roadmap pour concentrer vos efforts sur ce qui compte.

Êtes-vous cité chez vos concurrents ? Découvrez les intérêts des utilisateurs sur les apps concurrentes !

Nos clients y voient plus clair

Responsable pôle connaissance client et analytics

« Moodpeek nous permet de comprendre et prendre en considération ce que nos utilisateurs nous disent. A l’heure où nous pouvons analyser tous les comportements et les usages, Moodpeek nous offre la possibilité de décoder ce que nos clients expriment et ressentent. Ils sont de plus en plus nombreux à s’exprimer sur les stores et cela nous donne une vision 360° de la perception de nos clients sur toutes nos solutions mobiles. »

François Fleury, SNCF

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