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Barographie « Apps de transport »

29 août 2019 2 minutes

Rapport des apps de transport réalisé par Moodpeek sur un échantillon de 38 956 commentaires publiés sur les stores iOS et Android du 01/07/2018 au 30/06/2019, pour les 7 applications suivantes : Air France, Blablacar, Citymapper, Flixbus, Ouibus, Oui SNCF, Via Michelin

1. Podium de l’indice Moodpeek

Indice Moodpeek moyen du secteur : 76

Podium des applications de transport

Indice Moodpeek : évaluation moyenne attribuée à une application. Elle est effectuée à partir de l’analyse sémantique de chaque commentaire des deux stores. Elle est ensuite pondérée par différents indicateurs et capteurs de dégradation.

2. Top 3 d’évolution de l’indice Moodpeek

Evolution de l'indice Moodpeek des applications de transport

3. Evolution des commentaires

+68% de commentaires déposés par les mobinautes, dans les stores entre 07/2018 – 06/2019 par rapport à l’année précédente.

4. Répartition des avis

Rapport des opinions positives et négatives des applications de transport

59% des mobinautes de l’Apple Store s’expriment de manière positive vis-à-vis des applications de paris sportifs et hippiques, contre 81% sur le Play Store. Globalement, les versions Android satisfont plus que les versions iOS.

5. Axes d’analyse

Utilité : = Indice Moodpeek
44% des mobinautes se sont exprimés sur l’utilité des apps, majoritairement de façon positive.

Efficacité : +1Indice Moodpeek
24% des mobinautes ont en majorité exprimé une opinion positive sur l’attractivité des apps.

Attractivité : =Indice Moodpeek
21% des mobinautes se sont exprimés sur l’efficacité des apps analysées, et ont majoritairement exprimé des avis positifs.

6. Intrusivité et Abandon

0,5% d’intrusivité    &    2,9% d’abandon

On note la stabilité de ces deux capteurs de dégradation. L’intrusivité et l’intention d’abandon sont toujours très peu mentionnées par les mobinautes (respectivement +0,1 et -0,3 pts vs. l’année précédente).
Les #Apps concernées doivent continuer d’écouter les mobinautes afin de les satisfaire.

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